Política de envío
POLÍTICA DE ENTREGA DIGITAL
INFORMACIÓN GENERAL
Los productos ofrecidos actualmente por Fortiora son productos digitales y se entregan de forma electrónica. No se realiza ningún envío de productos físicos, por lo que no se aplican gastos de envío, tiempos de transporte ni procesos aduaneros.
Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta las condiciones de entrega digital descritas en esta política.
ENTREGA DEL PRODUCTO DIGITAL
Una vez que el pago haya sido procesado y confirmado correctamente, el cliente recibirá acceso al producto digital adquirido.
El acceso podrá proporcionarse mediante un enlace de descarga disponible después de completar la compra y/o a través de la dirección de correo electrónico proporcionada durante el proceso de compra.
TIEMPO DE ENTREGA
La entrega de nuestros productos digitales se realiza de forma automática después de que el pago haya sido procesado y confirmado correctamente.
En algunos casos, la confirmación del pago o la entrega del contenido puede presentar un breve retraso debido al procesamiento del proveedor de pagos o a circunstancias técnicas ajenas a nuestro control.
CORREO ELECTRÓNICO
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de correo electrónico válida, correcta y accesible al momento de realizar la compra.
Si el producto o enlace de descarga es enviado por correo electrónico y el cliente proporciona una dirección incorrecta, deberá ponerse en contacto con nosotros para que podamos ayudarle a acceder a su compra.
PROBLEMAS DE ACCESO O DESCARGA
Si el cliente no recibe el acceso al producto adquirido, tiene dificultades para descargarlo o experimenta algún problema técnico con los archivos, puede ponerse en contacto con nosotros para recibir asistencia.
Haremos esfuerzos razonables para verificar la compra y facilitar nuevamente el acceso al contenido adquirido cuando corresponda.
DISPONIBILIDAD INTERNACIONAL
Nuestros productos digitales pueden adquirirse desde los países y regiones donde nuestra tienda y nuestros proveedores de pago permitan realizar la transacción.
Al tratarse de productos digitales, no existen restricciones relacionadas con envíos físicos, transportistas o aduanas. La disponibilidad de determinados métodos de pago puede variar según el país o región del cliente.
CONTACTO
Si tienes algún problema o consulta relacionada con la entrega, descarga o acceso a tu producto digital, puedes contactarnos en: